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3月20日，我司收到一封來自95歲高齡老人的親筆感謝信，信中高度贊揚小市網(wǎng)格燃氣管家張帥的暖心服務(wù)。老人還特意題詩一首，贈予張帥，表達對這位“燃氣衛(wèi)士”的深深謝意。

多次爬樓，汗水換來老人安心

3月13日，我司客服熱線接到菁華美嶺居一位95歲老人的求助電話，反映家中燃氣在老戶改造后需開通。網(wǎng)格燃氣管家張帥立即上門檢查，發(fā)現(xiàn)是因老人家里熱水器無煙道，暫時無法恢復供氣。但張帥沒有簡單告知結(jié)果就離開，而是詳細講解處理方案，主動三次上門服務(wù)。

“最讓我感動的是，燃氣表在樓下表箱，張師傅來回幾次上七樓，細細檢查?！崩先嘶貞浀?。初春的涼意尚未褪去，可張帥的額頭上卻布滿了細密的汗珠，但他始終保持著專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，最終幫老人妥善解決了問題。

一封手寫信，一幅墨寶，傳遞真摯謝意

3月20日，公司收到老人的親筆感謝信，并附上一幅自己親手書寫的詩詞作品：“熱情服務(wù)為人民，燃氣公司奮錦程，更有高風夸典范，愛心獻于白頭人?！边@份沉甸甸的謝意，不僅是對張帥個人的認可，更是對我司“以客戶為導向”服務(wù)理念的最好詮釋。

張帥：服務(wù)無小事，用戶滿意就是最大動力

面對表揚，張帥顯得有些不好意思：“老人年紀大了，上下樓不方便，我們多做一點，他們就少一分擔憂?！?/p>

一副書法，承載著用戶真情；七層樓梯，丈量著服務(wù)溫度。瀘州華潤興瀘燃氣將繼續(xù)用專業(yè)和真誠守護萬家煙火，讓這份溫暖隨著燃氣管網(wǎng)傳遞到城市的每個角落。

24小時服務(wù)熱線：95777