95歲老人親筆題詩致謝!這位燃氣小哥的多次爬樓太暖心
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3月20日,我司收到一封來自95歲高齡老人的親筆感謝信,信中高度贊揚小市網(wǎng)格燃氣管家張帥的暖心服務(wù)。老人還特意題詩一首,贈予張帥,表達對這位“燃氣衛(wèi)士”的深深謝意。
多次爬樓,汗水換來老人安心
3月13日,我司客服熱線接到菁華美嶺居一位95歲老人的求助電話,反映家中燃氣在老戶改造后需開通。網(wǎng)格燃氣管家張帥立即上門檢查,發(fā)現(xiàn)是因老人家里熱水器無煙道,暫時無法恢復供氣。但張帥沒有簡單告知結(jié)果就離開,而是詳細講解處理方案,主動三次上門服務(wù)。
“最讓我感動的是,燃氣表在樓下表箱,張師傅來回幾次上七樓,細細檢查?!崩先嘶貞浀?。初春的涼意尚未褪去,可張帥的額頭上卻布滿了細密的汗珠,但他始終保持著專業(yè)的服務(wù)態(tài)度,最終幫老人妥善解決了問題。
一封手寫信,一幅墨寶,傳遞真摯謝意
3月20日,公司收到老人的親筆感謝信,并附上一幅自己親手書寫的詩詞作品:“熱情服務(wù)為人民,燃氣公司奮錦程,更有高風夸典范,愛心獻于白頭人?!边@份沉甸甸的謝意,不僅是對張帥個人的認可,更是對我司“以客戶為導向”服務(wù)理念的最好詮釋。

張帥:服務(wù)無小事,用戶滿意就是最大動力
面對表揚,張帥顯得有些不好意思:“老人年紀大了,上下樓不方便,我們多做一點,他們就少一分擔憂?!?/p>
一副書法,承載著用戶真情;七層樓梯,丈量著服務(wù)溫度。瀘州華潤興瀘燃氣將繼續(xù)用專業(yè)和真誠守護萬家煙火,讓這份溫暖隨著燃氣管網(wǎng)傳遞到城市的每個角落。
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